PUA - punto unico di accesso - AI4HEALTH - AI, SMART, portali internet, reti civiche, cms e applicazioni sw web based evolute

SOLUZIONI | PER IL SOCIOSANITARIO | PUA - punto unico di accesso - AI4HEALTH - AI, SMART, portali internet, reti civiche, cms e applicazioni sw web based evolute

PUA - punto unico di accesso

Il Punto Unico di Accesso (o Porta Unica di Accesso - PUA) è uno strumento di facilitazione che mira a promuovere e sostenere l'equità nell'accesso ai servizi e alla presa in carico attuando nella pratica uno dei principi fondamentali sui quali si fonda il Servizio Sanitario Nazionale, che afferma: "occorre istituire, in ogni ambito territoriale (...), una porta unitaria di accesso al sistema dei servizi, tale da essere un livello informativo e di orientamento indispensabile per evitare che le persone esauriscano le loro energie nel procedere, per tentativi ed errori, nella ricerca di risposte adeguate ai loro bisogni".

I servizi erogati dal PUA attraverso la soluzione software specifica di AI4Health sono:

  • accoglienza;
  • informazione al cittadino;
  • registrazione dell'accesso, raccolta di segnalazioni e prima analisi del bisogno;
  • orientamento e raccolta domande e documentazione per attivazione diretta di prestazioni in risposta a bisogni semplici;
  • segnalazione per la presa in carico e integrazione con i servizi della rete territoriale e ospedaliera;
  • eventuale segnalazione del caso complesso (bisogno sociosanitario) con trasmissione di informazioni all'UDVM o all'ufficio di competenza.

 

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