PUA - punto unico di accesso
Il Punto Unico di Accesso (o Porta Unica di Accesso - PUA) è uno strumento di facilitazione che mira a promuovere e sostenere l'equità nell'accesso ai servizi e alla presa in carico attuando nella pratica uno dei principi fondamentali sui quali si fonda il Servizio Sanitario Nazionale, che afferma: "occorre istituire, in ogni ambito territoriale (...), una porta unitaria di accesso al sistema dei servizi, tale da essere un livello informativo e di orientamento indispensabile per evitare che le persone esauriscano le loro energie nel procedere, per tentativi ed errori, nella ricerca di risposte adeguate ai loro bisogni".
I servizi erogati dal PUA attraverso la soluzione software specifica di AI4Health sono:
- accoglienza
- informazione al cittadino
- registrazione dell'accesso, raccolta di segnalazioni e prima analisi del bisogno
- orientamento e raccolta domande e documentazione per attivazione diretta di prestazioni in risposta a bisogni semplici
- segnalazione per la presa in carico e integrazione con i servizi della rete territoriale e ospedaliera
- eventuale segnalazione del caso complesso (bisogno sociosanitario) con trasmissione di informazioni all'UDVM o all'ufficio di competenza
